【卫浴网】家居建材零售业是一个比力非凡的实体零售业，它具有极为非凡的行业特征，经由过程文章将教会大师若何站在更高维度，进行行业特征阐发来推导实体新零售的转型方式。 我们将分多批次文章来论述家居建材实体零售业的 新 在何处，若何从十个维度来实现新零售变化。 行业特征 回望我们身旁存在的实体零售业，家居建材行业有以下几个非凡的特点，谈新零售、谈转型必需先做到领会这个行业的特征，存在放之四海而皆准的纪律和道理，但不存在放之四海而皆准的方式和东西。 特征1：低频消费品 很明显，在我们糊口中所履历的消费品中，装修这件事明显不是高频消费品。绝年夜所数人平生中消费该行业的产物复购次数是不会跨越十次的。所以经由过程办事和产物经营让消费者复购几回或几十次是根基不成能的。 一锤子生意 成了良多经营该行业产物的老板潜意识里的经营思绪。 不竭地寻觅新客户、签单、回款几近占有了我们全数的时候和精神，花费年夜量的人力财力，商家的留意力全数投放在这几件工作中，现实上这个凤凰体育思惟是毛病的。若何做好每个已成事实性成交的定单，若何增强客户的粘性和提高老客户的口碑效应比起前几项来要主要的多。 特征2：冷存眷度产物 年夜大都的消费者在不发生对家装需求的时辰，是不会自动去领会和存眷这一类产物的。实际糊口中我们可以看到夫妻没事儿结伴去逛商场的，但根基上不存在夫妻没事儿的时辰去建材城散步玩的。那末问题来了消费者教育就成了售前较主要的工作，根基上谁在消费者购物前的教育问题上占有了先机，谁对定单的掌控水平就年夜了多。 关在消费者教育问题，此刻还根基逗留在一下几个标的目的： 1、传统全国性流量型媒体的品牌宣扬，好比电视、电台、新媒体（互联网各类咨询、视频类告白）的消费者教育，像瓷砖行业年夜面积电视告白的马可波罗、蒙娜丽莎、简一年夜理石；橱柜行业的欧派；木门行业的梦天等，率先在客户没有需求的时辰完成客户心智的 品牌 占据。 2、地区化的地推媒体告白，高速年夜品牌、建材城主体位置告白、小区、楼宇平面告白，像照明行业的欧普照明就是采取这一点，几近看不到他的全国性媒，体电视，互联网节目标告白，可是年夜量投放区域性和需求性的建材城、小区、楼宇、公交站牌等平面告白，完成消费者心智中的 品牌 展位。 3、经由过程深挖办事和产物售卖环节的口碑性 品牌 宣扬。每一个城市都存在这一类的品牌，区分较好第二条固然不是全国性的口碑 品牌 ，可是是地区性口碑 品牌 ，销量也很是好。 可是每一个建材经销商不成能都去代办署理这一类的全国性口碑 品牌 ，所以若何在消费者采办需求发生之前，强迫占据消费者的 心智品牌 ，就是我们今天要去转型和完成消费者教育的重点了。 特征3：产物复杂性 随意拿一个产物来举例：木门行业。大师都是到木门是定制类产物，选好这一类产物需要领会装修气概、适配春秋、色彩、花色、材质、尺寸、五金组成、门锁分类、门锁色彩功能等等一多量的信息量。消费者想把全部家装范畴的产物领会完，需要花费年夜量的时候和精神。所以若何以简短、较好、形象化、可托任化的的传布路子完成专业常识的转达也是将来转型的重中之重。 特征4：产物同质化 在每一个品类都存在的年夜巨细小的浩繁品牌，每一个地区建材城/街密集式散布的浩繁专卖店，每一个专卖店里有存在几十个甚至上百个的产物。在消费者可和的规模内数以百计的产物展现，仿佛存在特点，但其实又都没有特点。 好比我们随意拿出十款品牌的划一价位段的马桶，去失落LOGO后展现在消费者眼前，别说消费者生怕连从业者都很难分清哪款属在哪一个品牌。其他品类亦是如斯！对经销商而言，决议不了产物的设计和研发，做年夜同中的年夜分歧才是久长之计！